the company

Encuesta de satisfacción del cliente

FOR-COM-007

VERSIÓN. 0

PÁG 1 DE 1

Estimado Cliente:

Su opinión es muy importante para nosotros.

Objetivo: Conocer la opinión de nuestros clientes y de los trabajos ejecutados, con el fin de buscar nuestra mejora continua.

Por favor califique de 1 a 5 los siguientes aspectos, siendo 1 malo y 5 Excelente o si no aplica:

PREVENTA	ASPECTOS A EVALUAR	1	2	3	4	5
	El tiempo de respuesta a su solicitud de oferta
	La oferta define el alcance solicitado
	La asesoría Técnica y Comercial fue eficiente antes y durante la ejecución del proyecto
POS VENTA	El plazo es adecuado para la entrega de los suministros (tableros, materiales)
	El plazo es adecuado para la prestación de los serivicios.
	Nuestro personal atendió las normas y requerimientos de seguridad industrial en sus instalaciones.
	Se cumplió el alcance del servicio o proyecto contratado
	La calidad del servicio y suministro.
MARKETING	Respuestas ante una solicitud de garantía.
	ASPECTOS A EVALUAR		SI		NO
	Volvería a Contratar con nosotros
	Por qué?

	Qué fortalezas ve Usted en nuestra Empresa?

	Qué debilidades encuentra en nuestra empresa?

	Una Breve realimentación acerca de la calidad de los suministros y/o servicios

	Tiene alguna(s) observacion(es) acerca del personal que lo atendió?